TikTok称冬季风暴相关中断后“恢复正常”

美国 - 艾赫巴里通讯社

TikTok称冬季风暴相关中断后“恢复正常”

极受欢迎的短视频平台 TikTok 已正式宣布，在经历了数日因严酷冬季风暴导致的基础设施（包括关键数据中心）中断后，其在美国的服务已“恢复正常”。

此次技术问题的发生时间尤其引人注目。在 Oracle 等主要科技公司接管 TikTok 国内业务的不到一周时间内，该平台就遭遇了大规模停电事故。事故发生时，由 Oracle 管理的 TikTok 在美国的一个主要数据中心站点因恶劣天气条件而离线。

问题于 1 月 26 日星期一首次显现。当时 TikTok 承认存在一个“重大的基础设施问题”，并正在积极解决。该公司警告用户可能出现错误、超时请求和收益显示不一致等情况。次日，TikTok 发布更新，表示虽然已取得进展，但部分问题仍存。该公司特别向创作者说明：“创作者可能会暂时在视频中看到‘0’次观看或点赞，您的收益也可能显示缺失。这是由服务器超时引起的显示错误；您的实际数据和互动是安全的。”此举旨在确保用户对其内容和财务数据的完整性感到安心。

截至 2 月 1 日星期三，TikTok 声称问题已得到解决，用户不再会遇到相关问题。该公司在一份声明中为造成的不便道歉：“对于我们美国社区遇到的问题，我们深表歉意。我们深知您在创作、发现和连接对您重要事务方面对 TikTok 的依赖程度。”公司最后感谢用户的耐心：“感谢您的耐心和理解。”

然而，近期发生的技术困难以及围绕 TikTok 所有权结构的持续讨论已产生了实际后果。据报道，由于新的所有权安排和近期出现的技术故障，大量美国用户卸载了该应用程序。这种用户流失反映了用户对该平台可靠性感到一定程度的沮丧。

除了平台面临的挑战，一些用户还对涉嫌的内容审查表示担忧。据《卫报》报道，许多人在分享与移民和海关执法局（ICE）特工杀死 Alex Pretti 事件相关，以及普遍的反 ICE 内容的视频时遇到了困难。这些指控引发了关于平台言论自由和内容审核政策的更广泛辩论。

这些事件对应用程序使用的影响已被分析公司 Sensor Tower 量化。1 月 26 日，该公司向 CNBC 报告称，在所有权变更后的五天内，TikTok 的卸载量与前三个月相比激增了 150% 以上。与此同时，被识别为竞争对手的独立应用程序 UpScrolled 在同一时期下载量显著增加，这表明一些用户正在寻找替代平台。

总而言之，这些发展描绘了 TikTok 在美国经历的一段动荡时期。在平台努力克服极端天气加剧的技术障碍的同时，它也面临着对其运营所有权、基础设施弹性以及内容政策日益严格的审查。该公司能否成功应对这些多方面挑战，对于重建用户信任并在竞争激烈的社交媒体市场中保持其主导地位至关重要。

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