Longues attentes, procédures complexes : un rapport révèle la frustration des électeurs lors de l'élection d'Edmonton en 2025

Canada - Agence de presse Ekhbary

Longues attentes, procédures complexes : un rapport révèle la frustration des électeurs lors de l'élection d'Edmonton en 2025

Un rapport provisoire post-électoral a mis en lumière l'expérience des électeurs lors de l'élection municipale d'Edmonton en 2025, détaillant des frustrations importantes découlant des temps d'attente prolongés, des processus de vote complexes et des difficultés associées aux nouvelles technologies. Les conclusions, présentées au comité d'audit de la ville, indiquent qu'un nombre considérable d'Edmontoniens ont rencontré des défis aux urnes en octobre 2025. L'examen, mené par Edmonton Elections, a identifié plusieurs domaines clés nécessitant des améliorations substantielles avant la prochaine élection municipale en 2029.

Bien que la majorité des citoyens aient pu déposer leur bulletin de vote sans obstacles majeurs, le rapport suggère que les changements législatifs imposés par la province ont été les principaux moteurs des retards et de la confusion. Ces changements comprenaient la mise en œuvre d'un registre permanent des électeurs et le passage au décompte manuel des bulletins. La conseillère Thu Parmar, qui a examiné le rapport, a souligné l'effet cumulatif de ces modifications. "Il y a eu tellement de changements", a déclaré Parmar. "Ce n'était pas un seul changement. C'était un projet de loi qui est passé, puis un projet de loi a été modifié, et donc il y a eu de multiples changements avant le jour de l'élection."

Les données d'enquête indiquent qu'environ 60 % des électeurs ont terminé l'ensemble du processus en 30 minutes ou moins, et 23 % supplémentaires ont terminé en moins d'une heure, portant le total à 83 % dans l'heure. Cependant, 16 % notables de répondants ont déclaré avoir attendu plus d'une heure. Le rapport a établi une forte corrélation entre les temps d'attente prolongés et la diminution de la satisfaction des électeurs. La satisfaction globale des électeurs s'élevait à 63 %. Ce chiffre a connu une baisse spectaculaire chez ceux qui ont subi des attentes plus longues : la satisfaction est tombée à 24 % pour les attentes de une à deux heures, et a chuté à seulement 14 % pour ceux qui ont attendu plus de deux heures.

Le conseiller Jon Morgan, représentant le district Ipiihkoohkanipiaohtsi, a reconnu le dévouement du public. "Les Edmontoniens étaient très engagés dans le vote", a déclaré Morgan. "J'ai entendu parler de longues files d'attente pendant l'élection, allant jusqu'à deux heures... mais j'ai aussi entendu qu'ils étaient déterminés à aller jusqu'au bout. Je suis donc très fier de cela - que les Edmontoniens soient si engagés, mais je comprends leurs frustrations."

Les électeurs comme les travailleurs électoraux ont tous deux cité la complexité du processus de vote comme une source majeure de frustration. Quinze pour cent des électeurs interrogés ont signalé des difficultés avec les formulaires, les étapes de vérification et les flux de travail multi-postes. Cela a été particulièrement prononcé pour les personnes qui devaient être ajoutées ou mises à jour sur le nouveau registre permanent des électeurs, un processus qui a souvent entraîné des ralentissements importants et des engorgements dans les bureaux de vote aux heures de pointe.

Un changement de procédure important a impliqué l'interdiction des tabulatrices de vote électroniques. Au lieu de cela, tous les bulletins devaient être comptés manuellement, ce qui a intrinsèquement augmenté le volume de bulletins et le nombre de boîtes de scrutin à gérer dans chaque bureau. Le conseiller Morgan a exprimé une forte préférence pour le retour des tabulatrices. "Je voudrais absolument voir un retour à nos tabulatrices", a-t-il déclaré. "Ce serait une grande aide pour notre équipe électorale et pour la sécurité de nos élections." Le processus de comptage manuel a également conduit à plusieurs cas où des boîtes de bulletins ont nécessité un recomptage, retardant les résultats finaux. Morgan a souligné le potentiel d'erreur humaine dans le comptage manuel, plaidant pour l'utilisation de technologies éprouvées : "Nous devrions utiliser les outils qui ont fait leurs preuves pour garantir que nos élections sont justes et libres."

L'élection de 2025 a marqué la première utilisation d'un registre permanent des électeurs à Edmonton, une exigence découlant des modifications apportées à la loi de l'Alberta sur les élections des autorités locales. Pour soutenir ce nouveau registre, Edmonton Elections a mis en place un système électronique dans les bureaux de vote. Bien que ce système ait permis des mises à jour en temps réel et amélioré la sécurité, il a présenté des défis d'utilisation pour certains travailleurs des bureaux de vote. Les résultats de l'enquête ont montré que 22 % des travailleurs électoraux ont trouvé la technologie difficile à utiliser, et 9 % ont signalé des problèmes techniques pendant leurs quarts de travail. De plus, 22 % des travailleurs ont signalé des difficultés à remplir les formulaires essentiels, tels que les formulaires de comptabilité des bulletins.

"Il y a tellement plus de travail dans cette élection qu'il n'y en a eu par le passé", a observé la conseillère Parmar. Le processus de vote lui-même était également divisé ; au lieu d'un seul bulletin pour le maire, le conseiller et le syndic scolaire, les électeurs ont reçu trois bulletins papier distincts. Parmar a noté que cela avait probablement prolongé le temps nécessaire aux travailleurs pour distribuer les bulletins et aux électeurs pour accomplir leurs tâches. "En ce sens, il s'agissait en fait de trois votes distincts. Cela a donc créé plus de temps", a-t-elle expliqué, ajoutant que le facteur temps n'avait peut-être pas été adéquatement pris en compte dans les projections de personnel.

Le rapport reconnaît que si la comptabilité précise des bulletins est cruciale pour l'intégrité électorale, la complexité du processus a eu un impact sur l'efficacité des travailleurs électoraux, en particulier pendant les périodes de pointe comme les déplacements du soir. Plus de 5 400 travailleurs électoraux ont été embauchés, occupant plus de 6 600 postes. Bien que la plupart aient reçu une formation obligatoire, les commentaires ont suggéré qu'une pratique plus concrète les aurait mieux préparés aux nouveaux systèmes et formulaires. Edmonton Elections a offert une formation pratique supplémentaire aux superviseurs pour résoudre les problèmes notés lors du vote anticipé, ce que les participants ont trouvé bénéfique. Cependant, les contraintes de temps et de capacité ont empêché d'étendre cette formation améliorée à tous les travailleurs.

"Je pense que ce que nous avons entendu très clairement, c'est qu'il est très difficile de former 5 000 personnes pour une journée, n'est-ce pas ? Et je pense que pour leur accorder une certaine marge de manœuvre, ce que nous avons vu, c'est que les contrôles et les soldes ont fonctionné", a commenté la conseillère Parmar, réfléchissant sur le résultat global.

Dans un rapport consultatif parallèle, le vérificateur de la ville a corroboré bon nombre de ces préoccupations. Les observations du jour du scrutin ont mis en évidence une frustration généralisée parmi les électeurs et le personnel, principalement attribuée aux difficultés du système et aux problèmes de remplissage des formulaires. Le bureau du vérificateur a recommandé qu'Edmonton Elections mette en œuvre un programme de formation pratique plus complet pour les élections futures afin de réduire l'insatisfaction des électeurs et les risques opérationnels.

La conseillère Parmar s'est montrée impatiente de voir un plan d'action concret. "Qu'est-ce qu'ils vont réellement faire pour s'assurer que nous puissions avoir une participation électorale plus élevée, que nous puissions avoir un niveau de service qui ne dépasse certainement pas une heure pour pouvoir voter ? Ce n'est pas ce que les Edmontoniens attendent, ce n'est pas ce que j'attends, ce n'est pas ce que le conseil attend, alors nous allons examiner cela", a-t-elle déclaré.

Malgré les défis rapportés, le vérificateur a confirmé qu'Edmonton Elections avait traité avec succès toutes les conclusions importantes avant et pendant l'élection. De manière cruciale, tous les problèmes identifiés lors de la réconciliation des bulletins n'ont pas eu d'impact sur les résultats finaux de l'élection.

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