عربي - وكالة أنباء إخباري

ويندوز 11 يحقق مليار مستخدم وسط استياء واسع من الأداء والميزات

على الرغم من إعلان مايكروسوفت عن وصول نظام التشغيل ويندوز 11 إلى حاجز مليار مستخدم نشط شهريًا، وهو إنجاز كبير كشف عنه الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا خلال مكالمة الأرباح الفصلية الأخيرة، إلا أن الفرحة بهذا الرقم يبدو أنها تعمّها سحابة من الغضب والاستياء بين شريحة واسعة من المستخدمين. هذا الإنجاز، الذي ساعده إنهاء دعم ويندوز 10 في أكتوبر الماضي، لم يترجم إلى رضا عام عن أحدث أنظمة التشغيل.

رئيس ويندوز، بافان دافولوري، أقر في تصريح لموقع The Verge بأن الرسائل القادمة من المستخدمين واضحة وصريحة، مؤكدًا الحاجة إلى "تحسين ويندوز بطرق ذات معنى حقيقي للناس"، مع التركيز على "الأداء، والموثوقية، وتجربة الاستخدام الشاملة". هذا الاعتراف يأتي بعد موجة من الشكاوى التي تتجاوز الانتقادات التقليدية لأنظمة ويندوز السابقة.

بعد نحو خمس سنوات من إطلاقه، كان من المفترض أن يكون ويندوز 11 نظامًا ناضجًا ومستقرًا، لكنه بدلًا من ذلك، يوصف بأنه مثقل بميزات غير مرغوبة، خاصة تلك المتعلقة بـ Copilot والذكاء الاصطناعي. رغم أن مايكروسوفت ترى الذكاء الاصطناعي جوهر مستقبل ويندوز، إلا أن وتيرة فرض هذه الميزات غير المكتملة، دون خيارات واضحة لتعطيلها، أثارت غضب المستخدمين.

تفاقم الأمر مع التحديثات الأخيرة التي تسببت في مشكلات حرجة، استدعت إصدار تحديثات طارئة خارج الجدول المعتاد، مما أثر على الثقة في استقرار النظام. كما أن تجربة النسخ الاحتياطي السحابي عبر OneDrive كانت كارثية للعديد، حيث تفاجأ المستخدمون بتفعيلها تلقائيًا ثم اختفاء أو انتقال ملفاتهم مع صعوبة استعادتها.

المشكلة تكمن في أن مايكروسوفت، التي تعتمد بشكل كبير على إيرادات المؤسسات، لم تعد تُعطي الأولوية الكافية لتجربة المستخدم المنزلي الذي يملك نحو 60% من أجهزة ويندوز. فليس من المعقول أن يحتاج المستخدم العادي إلى مهارات مسؤول أنظمة لإيقاف ميزة لا يريدها.

إذا لم تترجم وعود مايكروسوفت بمعالجة "نقاط الألم" إلى أفعال ملموسة، خاصة فيما يتعلق بالأداء واستقرار النظام وتقديم خيارات حقيقية للمستخدمين، فقد تواجه الشركة ثمنًا باهظًا من سمعتها وحصتها السوقية، مع بحث المستخدمين عن بدائل أقل إزعاجًا.